El Banco Nacional de Crédito (BNC) emitió un comunicado oficial la noche de este martes, informando a sus clientes sobre una «afectación en su plataforma tecnológica» que ha interrumpido temporalmente el funcionamiento de su aplicación móvil BNC APP y el servicio de su banca en línea BNCNET.
A pesar de esta incidencia, la entidad bancaria se apresuró a aclarar que esta situación «no afecta las transacciones con tarjeta de débito Maestro o BNC Mastercard Debit a través de los puntos de venta BNC y de otros bancos nacionales», garantizando así la continuidad de pagos en comercios.
Canales alternativos disponibles y compromiso con la seguridad
Para la tranquilidad de sus usuarios, el BNC enfatizó que mantiene a disposición su red de cajeros automáticos en todo el país, habilitados para realizar consultas de saldo y retiros de efectivo. Asimismo, sus 216 agencias a escala nacional continúan operativas en su horario habitual, de 8:30 a.m. a 3:30 p.m., para atender cualquier requerimiento de los clientes.
Además, el centro de atención telefónica 0500-2625000 se encuentra operativo las 24 horas del día, brindando soporte y asistencia a los usuarios.
El comunicado concluye con un mensaje de tranquilidad y compromiso por parte del BNC: «BNC ratifica su compromiso con el resguardo de las cuentas y la información de sus clientes. Entretanto, el equipo técnico se mantiene trabajando para restablecer los servicios afectados lo antes posible». Se espera una pronta normalización de todos los servicios digitales.
Foto: Agencias
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